FAQ
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1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Si vous avez des questions sur les paiements, contactez-nous.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre choix :
Livraison standard : 6 à 12 jours ouvrés.
Livraison express : 4 à 7 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
3. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 250 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes s'appliquent.
4. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 10 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d'origine. Passé ce délai, aucun échange ni remboursement ne sera possible. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
5. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement :
Par téléphone : +32 495 639 902
Par e-mail : missnyunge@gmail.com
Envoyez des photos du produit pour que nous puissions résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement).
6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.
7. Comment créer un compte client ?
Cliquez sur "Créer un compte" en haut de la page et remplissez le formulaire. Avoir un compte vous permet de suivre vos commandes et de recevoir des offres exclusives.
8. Proposez-vous des réductions ou des codes promotionnels ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos dernières promotions et offres spéciales.
9. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à cette adresse e-mail : missnyunge@gmail.com
10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage pour garantir la sécurité de vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.